Termos e Condições

1. O ASSOCIADO deve ler este termo, pois ao tornar-se membro da Diálogos Embalados, automaticamente concordará com as condições aqui expressas.

2. A Diálogos Embalados dispõe de um serviço que possibilita aos seus membros tornarem-se ASSOCIADOS e receberem mensalmente material cultural para sua formação (livro, material Diálogos e outros benefícios mediante critérios e procedimentos definidos pela Diálogos Viagens Pedagógicas e seus fornecedores e/ou parceiros).

3. No momento da solicitação da adesão o ASSOCIADO toma ciência do preço da assinatura e do prazo para envio do produto (até 72 horas úteis), no endereço em que disponibilizar na finalização da compra, ficando inteiramente responsável pela atualização cadastral. Obs: A Diálogos Embalados NÃO SE RESPONSABILIZA pelo extravio do material ocasionado pela informação incompleta ou incorreta do endereço de entrega, e qualquer despesa de reenvio por este motivo, será de inteira responsabilidade do assinante.

4. Ao aceitar as condições, sem nenhum tipo de pressão e por livre e espontânea vontade, o ASSOCIADO apresenta concordância com os termos e definições, o que se dá mediante a conclusão do cadastro e a efetivação do processo de adesão, combinado com a efetivação do primeiro pagamento (e ou à aprovação pela operadora de cartão de crédito), passando dessa forma a ser ASSOCIADO.

5. A renovação da assinatura é automática, cabendo ao associado comunicar sua decisão de desligamento, com antecedência mínima de trinta dias.

6. O material é selecionado exclusivamente pela equipe da Diálogos, e têm o caráter surpresa, não tendo participação direta do ASSOCIADO. Da mesma forma, os kits enviados aos associados podem não ser idênticos, em virtude de eventual adesão superior à disponibilidade de material no estoque. A Diálogos tem liberdade ampla e irrestrita em enviar materiais diferentes para assinantes diferentes caso seja necessário, sempre com respeito quantitativo e qualitativo do material, e à proposta inicial de enriquecimento do conhecimento dos associados.

7. As despesas com o frete correrão por conta do assinante e o meio de entrega será via Correios, ou qualquer outro que se julgue adequado. 

8. Trocas e Devoluções: Nossa política de trocas e devoluções preserva os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor. No caso de recebimento do material com a embalagem ou produto danificados devido ao transporte, recuse no ato da entrega.

9. Desistência de compra: Se o ASSOCIADO recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito com a compra, poderá solicitar o cancelamento da mesma por meio do contato em nosso site ou via e-mail: atendimento@dialogosviagenspedagogicas.com.br. Mas fique atento para as regras abaixo.

10. Prazo para desistência da compra ou troca do livro por qualquer motivo: Conforme as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras por meio de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para a devolução do mesmo. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço (Diálogos), seguindo as seguintes regras:

11. Produto com defeito: A solicitação de troca deverá ser comunicada em contato no site em até 07 dias corridos, a contar da data do recebimento, ou pelo e-mail: atendimento@dialogosviagenspedagogicas.com.br. Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostos defeitos editoriais ou gráficos.

12. Devolução do material: Deverá ser enviada uma solicitação para: atendimento@dialogosviagenspedagogicas.com.br para confirmação da devolução. Os encargos referentes a devolução de mercadoria serão de responsabilidade do ASSOCIADO. Deverá ser enviada uma mensagem com um breve relato sobre o suposto defeito que se refere, juntamente com o produto. A avaliação de defeitos será realizada pela equipe da Diálogos, e então será concluído a análise final do pedido de troca. Prazo médio de conclusão: 15 dias.

13. Itens que serão avaliados para aprovação ou reprovação da troca: Constatação do dano apontado pelo associado Indícios de dano acidental.

14. Análise favorável à troca: O ASSOCIADO receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do material enviado, ou caso opte, será reembolsado pelo valor equivalente. Na ausência do mesmo material em estoque será enviado um outro compatível para troca, entre as opções existentes na Diálogos Embalados.

15. Os benefícios ou qualquer tipo de promoção feitos pela Diálogos, tais como descontos, brindes ou sorteios não se estenderá ao associado cuja adesão tenha sido feita em período inferior a 60 dias (SESSENTA DIAS).

16. O material será entregue no endereço indicado no cadastro, desde que haja uma pessoa presente no local. Caso seja impossível a entrega, o material será devolvido sem direito de reposição ou ressarcimento.

17. O ASSOCIADO está ciente que a Diálogos Embalados opera mediante faturamento via cartão de crédito e aceita expressamente que os lançamentos de cobranças serão emitidos automaticamente, por prazo indeterminado, nos termos da cláusula 5 do presente.

18. As postagens dos kits serão feitas em até 72 horas úteis da compensação do pagamento da mensalidade, e estarão sujeitas aos prazos estipulados dos Correios (dez dias úteis).

IMPORTANTE: Nosso produto se refere a um clube de assinatura mensal, e não de compra de livro específico. Sendo assim, as compensações ocorridas após a data limite para a mudança do livro do mês (último dia de cada mês) receberá o kit do mês seguinte. A vigência de cada kit será sempre do dia 01 ao último dia do mês.